الإستبدال والإسترجاع

مرحبا بكم في Speedizy وشكرا على ثقتكم , ونؤكد لكم أننا ندرك تماماً بأن المشتري/المستهلك لهُ حقوق, لذلك بكل ودّ نوضح لكم سياسة الاستبدال و الإسترجاع:


الإستبدال و الإسترجاع في المملكة العربية السعودية:


  1. يحق للمشتري / المستهلك إستبدال المنتج أو إرجاعه ، يحق له الأرجاع في خلال 24 ساعة من وصول الطلب أو الإستبدال خلال 3 أيام.
  2. إذا رغب العميل بأرجاع المنتج إلينا سيتم ارسال مبلغ المنتج مع خصم تكلفة الشحن.
  3. المنتجات المستبدلة لا يتم أستبدالها أو استرجاعها.
  4. يجب إرجاع الكرتون (BOX) الخاص بالحذاء في حالة الإسترجاع أو الإستبدال، وإلا سيتم خصمها من قمية المبلغ المسترد.
  5. في حال وصول المنتج لدينا بعد طلب الإسترجاع أو الإستبدال ، وتبين لنا ان هنالك سوء استخدام ناتج من العميل مثل (القطع أو التمزق ، إلخ )، سيتم رفض الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج و إرجاعه للعميل على حسابه الخاص.
  6. في حالة حصول عيب في المنتج فإنه ينبغي عليك الإبلاغ عن ذلك، عن طريق الارسال واتس آب أو عن طريق البريد الأكتروني info@Speedizy.com وستطلب منك إدارة Speedizy إعادة شحن المنتج مجاناً إلى مقرها, وسنقوم بإعادة شحن المنتج أو طلب منتج آخر أو إعادة الأموال إليك.



سياسة الاستبدال والاسترجاع الدولية:



1 -    في حال وصول المنتج الخطأ للـمشتري/ المستهلك سبيديزي تتحمل جميع تكاليف الشحن لاستبدال واسترجاع المنتج.

2 -    يجب على المشتري/المستهلك التأكد من مقاس قبل الشراء وللتأكد يمكن النقر على صفحة المقاسات.

3 -    ربما تكون هنالك رسوم جمركية أو ضرائب في بعض الدول لا تتحمل سبيديزي أي تكاليف أخرى.

4 -    سبيديزي لا تتحمل تكاليف الشحن في حال أراد المشتري/المستهلك استرجاع أو استبدال المنتج لغير الأسباب المذكورة مثل مقاس أو تغيير رأي، لذلك يجب على المشتري/المستهلك التأكد من المقاسات والمنتج.






ملاحظة:

  1. في حال أصدرت بوليصة الاسترجاع أو الاستبدال وتم أرسلها للعميل ، يجب تسليم المنتج لشركة الشحن في 48 ساعة كأقصى مدة وفي حال لم يتم التسليم في خلال هذه المدة سيتم إلغاء الاستبدال أو الاسترجاع.
  2. بعد إستلام Speedizy الطلب المعيب, يتم مراجعة الطلب أولاً, ثم فحص المنتج بدقه والتأكد من عدم وجود أي مانع من الإستبدال أو الإسترجاع، وبعد التأكد يتم إرجاع المبلغ او إستبدال المنتج من 1-7 أيام.
  3. عند استبدال المنتج بآخر يتحمل المشتري/المستهلك رسوم الشحن 22 ريال وفي حال استرجاع المنتج سيتم خصم رسوم الشحن 29 ريال.




إذا كان هنالك أي استفسار حول سياسة الأستبدال أو الأسترجاع يسعدنا التواصل معك عبر :

الواتس آب

الايميل: info@speedizy.com